一、用“六西格玛”武装战略管理（论文文献综述）
林雪萍[1]（2021）在《制造传奇 质量百年风云录(下)》文中进行了进一步梳理闪耀:以质量的名义上个世纪50年代到80年代末,质量工程和质量管理各自的发展也在这个时期开始交汇,迸发出极大的创新能量,涌现了一大批现代质量工程及管理大师。这是质量科学的集大成阶段,它也给企业带来全新的荣耀。来自通用电气的费根堡姆,凭借全面质量控制的理论,成为全球质量领袖。费根堡姆的最大贡献在于,将质量与成本核算紧密地绑定在一起,让质量成为人人可以参与的话题。这是公司财务最喜欢的思维。他大胆地预测,如果广泛应用全面质量管理,将
王雅晴[2]（2021）在《DMAIC方法在N公司预算考评体系中的应用研究》文中提出
黄仙霞[3]（2020）在《六西格玛法用于国内护理管理中的文献计量学分析》文中进行了进一步梳理目的:分析六西格玛法在我国护理管理中的应用现状,为护理管理者做好临床管理提供借鉴和参考依据。方法:检索2000年1月～2019年12月CNKI、CBM、万方、VIP数据库为数据来源,查找有关六西格玛法应用于国内护理管理的文献。结果:筛选出148篇文献,平均每年发文量为12.3篇,2004年前没有与此相关的研究论文,2004年六西格玛法开始应用于护理管理工作,此后文献数量呈逐年上升趋势,2018年达到小高峰。文献作者共391人,1人完成的有48篇,两人以上完成的100篇。文献分布于29个省、自治区、直辖市,发文10篇以上的有浙江省、江苏省、山西省、湖南省、广东省。文献分布于80种期刊,平均每种期刊1.85篇,其中护理类期刊20种,核心期刊11种。研究内容主要集中在规范药品管理、优化工作流程、新护士培训、心肺复苏急救护理方面。科室以内科最多,其次为手术室和ICU。文献平均被引次数2.16次,最高被引次数为29次。共有31篇文章获得基金资助,占20.95%。高频关键词排名前三的为六西格玛、六西格玛管理、六西格玛管理法。结论:六西格玛法用于护理管理起步较晚,但发展迅速;文献分布地区和机构不均衡,东部和中部地区发文高于西部和东北地区,发表在护理类和核心期刊的论文较少,基金的资助力度尚可,文献的整体质量偏低,需要拓展深度和广度,并加大基金资助力度,不断优化护理管理模式,更好地服务临床。
许伟忠[4]（2020）在《基于六西格玛的S公司产品质量管理优化研究》文中研究说明六西格玛质量管理体系是一个逻辑严密的过程循环,是由项目管理技术、统计分析技术、现代管理方法等综合而成的系统方法。强调以顾客为关注焦点,以数据的语言来描述产品或过程绩效,并将持续改进与顾客满意以及组织经营目标紧密联系起来。因此对传统制造行业来说,深入探讨六西格管理方法,研究如何在企业中具体应用具有十分重要的意义。本文先对六西格玛理论进行深入的剖析,介绍了六西格玛定义及组织流程和实施过程。通过对比六西格玛和其他质量管理理论各自的特点,突出六西格玛理论科学性。以此为基础,选取S公司主要产品S30电表质量问题突出实际案例,依照六西格玛DMAIC理论,即从界定、测量、改进、分析和控制各环节对此案例进行分析。同时充分运用定量分析工具Minitab对过程检测中积累的大数据对比,最终确定关键因素通过提升电表磁系统装配工序能力来改善S30电表的产品质量。最后,S公司经过六西格玛文化建设,人员培训认证和绩效激励这三方面来保障后续改进的实施。不但保证产品品质,并且大幅度的降低了劣质成本,提高了企业的利润和客户满意度。验证了六西格玛理论在实际效果。对国内同行业起到一定的借鉴作用。
王丰收[5]（2020）在《M公司植脂末生产线生产成本改善研究》文中研究指明植脂末,也叫奶精,俗称咖啡伴侣,咖啡的增长自然助涨了奶精消费的急速上升,近几年除了超级,雀巢,奇异鸟,凯爱瑞等高端奶精生产者发力扩能,不断推出市场需求的各种品类外,民营企业异军突起,积极争取高端市场的竞争,近几年的植脂末产业掀起的价格战,这背后面的原因主要是由于经济增速放缓,从而带来消费需求增速放缓,不少企业不得已通过降低价格来抢占市场。但是一些主流的植脂末生产商并不愿加入价格战,致力于开发做大高端市场,生产更有营养更健康的植脂末原料成为这些国际化的大企业的发展方向。比如J集团就是一个例子。J集团M公司的未来五年的发展目标是从质量,产量,成本,管理,市场开拓能力,客户服务能力等做大做强真正成为亚洲第一的奶精厂。但是市场竞争是残酷的,面对越来越残酷的市场竞争,如何生存下去,在奶精市场占据不败之地,生产成本降低已经越来越成为M公司开创生机的根本方法,痛定思痛,大力推进MOS体系,优化生产管理,降低生产工艺过程的损失,原物料损失,能源损失,机器和人工工时的损失,从而降低整个生产成本。本文中关于生产成本改进的研究,首先详细描述了改进之前M公司生产成本控制的现状以及问题,为系统地解决这些问题,开未有之先例,首先分析了生产成本主要的构成因素,然后运用一些系统的工具和方法对于成本因素逐一分析,原材料,人工,能源,固定成本以及包材成本.本文在此过程中整合各相关部门成立生产成本改进组织,明确分工和职责,然后多次通过头脑风暴分析法,用到了一些精益生产和管理的工具,DMAIC,SMED,MASS BALANCE,对于主要的损失点进行分析,并找出根本原因,进而相对于的制定切实可行的行动方案。为公司或其他同行业公司今后成本控制提供科学、可靠的方式,最大限度降低生产成本或者保持不增长。对M企业成本控制决策有积极参考意义,为食品加工企业成本控制相关研究提供了新的思路,拓宽了成本控制的范围,弥补和完善了成本控制相关理论。
邹美琪[6]（2020）在《基于精益管理的A银行消费金融业务流程优化研究》文中研究表明消费金融是指由金融机构向消费者提供资金,用于满足个人消费需求的一种无抵押无担保的信贷服务。消费金融的发展在扩大内需推动经济增长、提高居民生活水平等方面发挥着积极作用。随着我国经济结构调整和居民收入的增加,国内的消费金融市场发展迅速,消费信贷业务规模不断扩张,成为各家金融机构新的增长点,随之而来的市场竞争也日益激烈。目前国内主要的消费金融机构是由商业银行、消费金融公司、互联网金融平台组成,商业银行虽然仍是消费金融的主力军,但消费金融公司和互联网金融平台凭借申请门槛低、审批速度快、服务体验佳等优势,吸引了大批的消费信贷受众。商业银行虽是国内最早提供消费金融服务的机构,有着较成熟的授信审批、风险控制体系,资金成本较低,但面对消费金融公司和互联网金融平台提供的同类消费金融产品时,仍存在着明显的劣势:一是传统银行的消费贷款业务主要采用线下模式运行,要求客户提供资料较多,申请流程较为繁琐。二是审批流程环节较多,审批效率较低,客户等待时间长;三是整个业务流程较为粗放,存在反复或浪费的运作,人力及运营成本相对较高。商业银行消费金融业务面临由传统的粗放模式向精细化模式转型的挑战。如何将国际先进的精益管理理论,同商业银行消费金融业务模式相结合推动精细化转型已经成为极具实践意义的重要课题。本文以A银行消费金融业务为研究对象,引入精益管理持续优化业务流程的理念,运用精益管理工具和方法分析A银行消费金融业务在业务流程存在的问题与不足,寻求持续有效的优化方案,提出可以明显改善业务流程中各项KPI的整改建议,这对提升A银行消费金融核心竞争力具有十分重要的意义,同时,本文深入解读精益管理在银行领域的诠释意义,为现有的理论提供更多的实践意义。
孙中阁[7]（2019）在《建设银行枣庄分行服务流程优化策略研究》文中提出随着社会的日益进步和发展,客户对建设银行服务形式上的改变已经不再满足,像微笑、举手、站立迎接、窗口增加一些糖果等形式上的服务措施已被整个社会视为理所当然的事情,如何从根本上扭转建设银行服务差、效率低的局面是其未来生存和发展的关键。新形势下,建设银行的主要竞争对手已经从实体中的同业跨跃到互联网上的科技金融公司,互联网金融公司仅仅凭借一款手机APP就占领了包括建设银行在内的传统银行业的大块蛋糕。互联网金融公司成功的最主要原因是其服务流程的简单、快捷和有效,同样一笔密码遗失的业务,互联网金融只需要一个手机验证码就能找回,建设银行不仅要身份证还要本人去网点办理,流程的复杂和难度可想而知,所以说建设银行想要再夺回已经失去的业务,服务流程必须改变。本文以建行枣庄分行作为研究对象,将基于服务流程的优化来提高建行枣庄分行整体服务水平作为本文研究的主要内容。从建行枣庄分行自身柜面服务流程、产品服务流程和服务制度考核流程出发,运用文献收集分析法、问卷调查法等研究方法与研究工具,以精益理论和客户满意度理论为基础,对建行枣庄分行的当前服务效率低下的原因进行分析,从而为建行枣庄分行制订了一套以客户满意为中心的服务流程方案,以改善目前建设银行枣庄分行普遍存在的客户对服务不满意的问题,在这些问题当中,尤其需要提高业务办理效率,减少客户排队等候时间,从而达到提高客户满意度的目的。在服务流程优化策略这个主题上,解决问题的核心主要体现在三个方面:分别是员工服务、产品服务和制度服务,其中员工服务是首要,产品是核心,制度是保障。最后为了突出流程优化措施对服务效果的提升,把流程优化前后进行对比,通过问卷调查来证明服务流程优化后的结果。服务流程优化仅仅是建行枣庄分行服务改进的一部分,虽然不能代表整个服务体系,但对原来固有模式的打破本身也是一种进步,只希望本文对以后建设银行在服务体系上的改进能贡献一些有用的建议。
赵广利[8]（2019）在《MT银行流程银行建设优化研究》文中认为改革开放四十周年之际,中国银行业正呈现着时不我待的稳健发展态势。在正视发展机遇的同时,我国银行主体也面临着诸多挑战:宏观环境中新经济常态的不利影响,利率市场化对盈利的持续冲击,监管形势更趋严格对开拓市场的抑制,不良资产攀升导致的资产质量维护窘境,企业架构重塑所产生的新型困扰等。在此局面下,占主导的部门银行组织结构,已然不能很好地适应新时代、新环境、新形势,而流程银行作为新的组织结构,因其特有的结构和运行优势正获得越来越多中国本土银行的青睐。流程银行是对流程再造的理论延伸和行业实践。较之于国外已经相当成熟的理论研究与实践应用,我国关于流程银行的研究和实践略显滞后。自原银监会主席刘明康于2005年正式提出,流程银行并未被本土银行直接接受且运用,而是经历了较长的理论研究期。为实现股东财富价值最大化,避免部门银行体制长期运行所产生的诟病影响,作为中国银行主要参与者的大型国有银行和中型股份制银行,相继引入并启动流程银行建设。这些银行试图以垂直式结构、标准化流程、独立性财务的模式,实现工作更具效率、营销更加到位、风控更为有效、服务更加贴心等结构变革的目的。MT银行作为全国城市商业银行的代表之一,虽已具备稳定有效的企业运营形态,但面对日趋激烈的市场竞争环境,在同类型银行中佼佼者陆续试水流程银行的影响下,以积极主动探索、持续改进完善的变革思维,在2017年启动了流程银行建设工作。本文试图以MT银行作为案例分析对象,通过运用工商管理专业相关学科知识和工具加以分析,挖掘建设流程银行的内外部环境成因,归纳MT银行流程银行建设以来在组织结构、营销格局、风险防控、营收盈利、服务水平以及系统运行等方面取得的进步,揭示部门职能、员工需求、反馈机制、流程执行等在建设过程中出现的困扰和问题;通过重点剖析取得的成效和存在的不足,找出原因、对症下药,为MT银行优化流程银行建设工作提供具体可行的参照性建议或措施。本文的理论支撑和分析工具,选自于战略管理、市场营销、组织行为学等工商管理专业课程,MT银行案例分析是本文在理论与实际相结合原则方面的一次尝试,主要撰文目的有两点:一方面是通过引入典型案例,剖析目前国内流程银行理论与实际建设的契合度,为MT银行当前建设流程银行工作总结经验、查找不足,给出下一步优化对策,有效提升流程银行建设成效;另一方面,本文是对城市商业银行实施流程银行建设的摸索研究,是对目前研究精力过多集中在大中型银行范围的补充,希望文中的一些研究结果能够成为关于流程银行本土化理论研究体系的枝蔓,为其他研究人员提供有益的参考,更期待具体建议能够成为同业或相关行业中已经实施或有意于进行流程银行建设的单位参考借鉴。
刘伯丹[9]（2018）在《海湾公司电子商务平台运营管理优化研究》文中研究表明随着经济的快速发展,越来越多的制造企业受到传统行业成本高、效率低等局限性的制约,纷纷转向通过运营管理来获取企业竞争优势。海湾公司作为消防产品生产的龙头企业,早已意识到信息化水平的提高使原本通过原有竞争方式已不足以满足现在企业的发展需求。在此基础上,为了适应客户对交付效率的更高要求,保持市场占有率和销售份额,海湾公司于2014年底开始推广电子商务平台。这一平台成为了提高线下合同评审审批速度和产品交付效率的一个工具,同时是云商平台的一块试金石,受到企业领导的高度重视和认可。但是近一年以来,电子商务平台订单覆盖率没有实现如期的增长,客户满意度反而在下降。在此背景下,通过改善海湾公司电子商务平台运营管理中存在的问题,以实现提高电商平台覆盖率从而提高交付效率和客户满意度的目的,对企业经营活动意义重大。本文将结合从客户满意度调查中收集上来的问题,通过运用DMAIC模型挖掘电子商务平台运营管理中的问题并提出优化解决方案。首先,对海湾公司及其电子商务平台的基本情况进行介绍,梳理电子商务平台合同评审流程,并绘制流程图。其次,对关键客户满意度调查结果及所处内外部环境进行初步分析,收集存在的问题。再次,运用运营管理相关知识和质量管理的工具对以上提出的问题提出有针对性的优化方案。最后,针对本文的改善方案,提出四个维度的保障措施,确保优化方案得以执行,并达到预期提效果。
陈晓,王永强,商世民[10]（2018）在《世界主要国家军队战略管理的理念和做法》文中研究指明世界各国军队战略管理虽然有着不同的路径和模式,但体现出一些带有规律性、共同性的理念和做法。主要是:强调综合统筹,选定目标方向;强调平衡选项,调和矛盾冲突;强调灵敏适应,应对复杂变化;强调法治先行,破解难题急所;借鉴企业模式,强调精准运作。研究世界主要国家军队战略管理的理念和做法,对于加强我军战略管理具有启示和借鉴意义。
二、用“六西格玛”武装战略管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、用“六西格玛”武装战略管理（论文提纲范文）
（3）六西格玛法用于国内护理管理中的文献计量学分析（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 文献来源 |
| 1.2 文献筛选 |
| 1.3 文献分析与方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 文献年度刊登数量 |
| 2.2 文献第一作者及所在地区分布 |
| 2.3 文献刊登期刊分布 |
| 2.4 研究内容分布 |
| 2.5 研究科室分布 |
| 2.6 文献被引次及基金资助情况 |
| 2.7 文献研究主题情况 |
| 3 讨论 |
| 3.1 起步较晚，但发展迅速 |
| 3.2 东中部地区发文高于西部及东北地区 |
| 3.3 研究科室分布不均衡，研究内容较局限 |
| 3.4 基金资助力度尚可，但文献质量偏低 |
| 4 结语 |
（4）基于六西格玛的S公司产品质量管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 符号说明 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 研究内容和研究思路 |
| 1.3 研究方法 |
| 第二章 相关理论和文献综述 |
| 2.1 六西格玛理论与技术介绍 |
| 2.1.1 六西格玛管理的定义 |
| 2.1.2 六西格玛的组织管理 |
| 2.1.3 六西格玛的实施流程 |
| 2.2 其他质量管理理论与六西格玛理论的比较研究 |
| 2.2.1 全面质量管理(TQM)与六西格玛理论 |
| 2.2.2 精益质量管理(Lean)与六西格玛理论 |
| 2.3 六西格玛理论在具体应用领域研究 |
| 2.3.1 国内六西格玛理论的研究 |
| 2.3.2 国外六西格玛理论的研究 |
| 第三章 S公司产品质量管理现状分析 |
| 3.1 S公司概况 |
| 3.2 S公司产品质量管理存在的主要问题 |
| 3.2.1 现状调查 |
| 3.2.2 S公司产品质量管理的主要问题 |
| 3.3 S公司产品质量管理问题原因分析 |
| 第四章 S公司六西格玛方法引入可行性分析 |
| 4.1 S公司实施六西格玛项目背景 |
| 4.2 S公司六西格玛方法引入的可行性 |
| 第五章 基于六西格玛的S公司产品质量管理优化方案 |
| 5.1 D定义阶段的优化内容 |
| 5.1.1 定义项目目标 |
| 5.1.2 创建SIPOC图 |
| 5.1.3 项目组成员 |
| 5.1.4 项目进度表 |
| 5.2 M测量阶段的优化内容 |
| 5.2.1 测量系统分析 |
| 5.2.2 工序能力现状分析 |
| 5.2.3 确定改进目标 |
| 5.3 A分析阶段的优化内容 |
| 5.3.1 GR&R数据分析 |
| 5.3.2 因果图分析 |
| 5.3.3 末端因素确认 |
| 5.3.4 分析结论 |
| 5.4 I改善阶段的优化内容 |
| 5.4.1 精益管理改进 |
| 5.4.2 改进效果确认 |
| 5.5 C控制阶段的优化内容 |
| 5.5.1 防错控制 |
| 5.5.2 制定质量计划表和标准化作业指导 |
| 5.5.3 项目收益 |
| 第六章 S公司推行六西格玛质量管理的保障措施建议 |
| 6.1 开展六西格玛培训和资格认证 |
| 6.2 建立内部激励方案 |
| 6.3 推进六西格玛文化建设 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 S公司质量管理现状问卷调查 |
| 致谢 |
（5）M公司植脂末生产线生产成本改善研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 论文研究的背景及意义 |
| 1.2 国内外相关研究现状 |
| 1.3 论文研究思路及结构 |
| 1.4 论文研究的创新点 |
| 第2章 理论方法综述 |
| 2.1 生产工艺概述 |
| 2.1.1 生产工艺(制造工艺)概念 |
| 2.1.2 生产工艺流程的标准化 |
| 2.2 生产成本概述 |
| 2.2.1 生产成本概述 |
| 2.2.2 成本管控理论 |
| 2.2.3 生产成本管控的基本原则 |
| 2.2.4 成本改善的重要性 |
| 2.3 生产过程的浪费分析方法 |
| 2.3.1 过程损失(浪费)的定义 |
| 2.3.2 浪费或损失分析主要工具介绍 |
| 2.4 生产成本改善理论方法和工具 |
| 2.4.1 SMED方法和工具介绍 |
| 2.4.2 MASS BLANCE方法和工具介绍 |
| 2.4.3 DMAIC方法和工具介绍 |
| 第3章 M公司生产成本现状分析 |
| 3.1 M公司概述 |
| 3.1.1 M公司的基本情况以及主要业务的介绍 |
| 3.1.2 M公司生产工艺流程 |
| 3.2 M公司生产成本现状分析 |
| 3.2.1 主要生产成本要素构成 |
| 3.2.2 生产成本的现状及问题 |
| 第4章 M公司生产成本的改善方案设计 |
| 4.1 M公司生产成本改善的必要性 |
| 4.2 原材料成本改善方案的设计 |
| 4.2.1 次品损耗 |
| 4.2.2 制程损耗 |
| 4.3 其他生产成本改善方案的设计 |
| 4.3.1 降低能源成本 |
| 4.3.2 降低人工成本 |
| 4.3.3 降低固定制造成本 |
| 4.3.4 降低包材成本 |
| 第5章 M公司生产成本改善方案实施与效果评价 |
| 5.1 M公司生产成本改善方案实施 |
| 5.1.1 M公司生产成本改善小组构建 |
| 5.1.2 管理制度标准化 |
| 5.1.3 建立生产成本考核制度 |
| 5.2 M公司生产成本改善方案实施后的效果评价 |
| 5.2.1 原材料改善效果评价 |
| 5.2.2 其他成本改善效果评价 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）基于精益管理的A银行消费金融业务流程优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 国内消费金融发展背景介绍 |
| 1.1.2 商业银行在消费金融领域的优势与不足 |
| 1.1.3 A银行在消费金融业务发展中存在的问题 |
| 1.2 研究意义和目的 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外关于业务流程精益管理的研究 |
| 1.3.2 国内关于业务流程精益管理的研究 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 本文研究内容 |
| 1.4.2 本文研究方法 |
| 1.5 研究思路与技术路线 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 精益管理理论 |
| 2.1.1 精益管理的起源 |
| 2.1.2 精益管理的内涵 |
| 2.1.3 精益管理的作用 |
| 2.2 业务流程优化理论 |
| 2.2.1 业务流程优化内涵 |
| 2.2.2 流程精益管理方法 |
| 2.3 我国商业银行基于精益管理的业务流程优化理论 |
| 2.3.1 我国商业银行流程精益管理理论进程 |
| 2.3.2 我国商业银行流程精益管理理论总结 |
| 2.3.3 精益管理流程优化的运用工具 |
| 第三章 A银行消费金融业务流程的现状分析 |
| 3.1 A银行消费金融业务背景介绍 |
| 3.1.1 A银行消费金融业务的发展 |
| 3.1.2 A银行消费金融业务的挑战 |
| 3.2 A银行消费金融业务流程管理精益化的必要性 |
| 3.3 运用精益方法发现业务流程存在的问题 |
| 3.3.1 精益管理方法运用 |
| 3.3.2 A银行消费金融业务流程存在的问题 |
| 3.4 业务流程中影响流程效率的根本原因 |
| 3.4.1 A银行消费金融业务流程效率问题分析 |
| 3.4.2 A银行业务流程中影响流程效率的主要因素 |
| 3.5 业务流程中影响流程体验的根本原因 |
| 3.5.1 A银行消费金融业务流程体验问题分析 |
| 3.5.2 A银行业务流程中影响流程体验的主要因素 |
| 第四章 A银行消金业务基于精益管理的流程优化方案 |
| 4.1 A银行流程精益管理的目标 |
| 4.2 A银行精益管理流程效率优化方案设计 |
| 4.2.1 减少重复环节,重塑业务流程 |
| 4.2.2 提高流程中的电子化、自动化水平 |
| 4.2.3 提高一次性解决率 |
| 4.2.4 建立员工激励和培训机制 |
| 4.3 A银行精益管理流程体验优化方案设计 |
| 4.3.1 识别流程中的客户体验需求 |
| 4.3.2 客户服务体验流程标准化 |
| 4.3.3 加快金融科技运用 |
| 4.4 精益管理流程优化方案的效果分析 |
| 4.4.1 优化方案的标准化和制度化 |
| 4.4.2 持续流程的测量与控制 |
| 4.4.3 打造精简的业务流程 |
| 第五章 A银行基于精益管理在流程优化的配套措施 |
| 5.1 建立精益管理的组织架构 |
| 5.2 建立流程持续优化的激励机制 |
| 5.3 提升精益管理业务流程的智能化、数字化水平 |
| 5.4 塑造精益管理的品牌与文化 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）建设银行枣庄分行服务流程优化策略研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 2 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.2 国内外研究现状 |
| 2.3 文献综述 |
| 3 建设银行枣庄分行服务流程管理现状和问题分析 |
| 3.1 建设银行枣庄分行简介 |
| 3.2 建行枣庄分行服务流程介绍 |
| 3.3 建设银行枣庄分行服务流程存在的问题 |
| 3.4 存在的问题成因分析 |
| 4 建设银行枣庄分行服务供需双方调查结果 |
| 4.1 服务情况调研方式 |
| 4.2 服务情况调研结果 |
| 5 建行枣庄分行服务流程优化的方案和措施 |
| 5.1 服务流程优化的思路 |
| 5.2 服务流程优化的方案 |
| 5.3 服务流程优化方案的实施保障 |
| 6 建设银行枣庄分行服务流程优化效果比较分析 |
| 6.1 客户办理业务时的综合时间 |
| 6.2 客户的满意度水平 |
| 6.3 人力成本优化后的状况 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 论文结论 |
| 7.2 建议 |
| 7.3 局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（8）MT银行流程银行建设优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和目的 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路和框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 2 流程银行基础理论及文献综述 |
| 2.1 流程银行基本理论 |
| 2.1.1 流程银行的概念 |
| 2.1.2 流程再造的概念 |
| 2.1.3 流程银行的特征与优势 |
| 2.2 关于流程银行的国内外研究现状 |
| 2.2.1 流程银行与流程再造的结合性研究 |
| 2.2.2 建设流程银行应遵循的原则 |
| 2.2.3 建设流程银行可采取的策略 |
| 2.2.4 我国建设流程银行认识上的误区与易产生的问题 |
| 2.2.5 国内外商业银对流程银行的实践情况 |
| 2.3 建设流程银行的相关评价方法 |
| 2.3.1 EFE矩阵分析法 |
| 2.3.2 IFE矩阵分析法 |
| 2.3.3 多部门组织结构 |
| 2.3.4 7Ps营销理论 |
| 2.3.5 六西格玛管理理论 |
| 本章小结 |
| 3 MT银行流程银行建设的现状分析 |
| 3.1 MT银行流程银行建设前的基本情况 |
| 3.1.1 原有组织架构 |
| 3.1.2 基于旧架构的EFE、IFE相关分析 |
| 3.1.3 改革前企业的短板或弊病 |
| 3.2 关于MT银行流程银行的调研情况 |
| 3.2.1 访谈目的及问题设定 |
| 3.2.2 访谈情况的重点分析 |
| 3.3 MT银行流程银行的建设情况 |
| 3.3.1 新型组织架构 |
| 3.3.2 推进流程银行改革的保障性措施 |
| 3.3.3 基于新架构的EFE、IFE相关分析 |
| 3.4 流程银行建设所取得的成果 |
| 3.4.1 组织更高效运作 |
| 3.4.2 营销更强劲有力 |
| 3.4.3 品牌度再获提升 |
| 3.4.4 信贷资产质量日趋好转 |
| 3.4.5 综合经营水平不断提高 |
| 3.5 流程银行建设过程中存在的问题 |
| 3.5.1 新结构存在的意识问题 |
| 3.5.2 管理部门履职不够到位 |
| 3.5.3 营销政策和措施形式化 |
| 3.5.4 员工队伍建设成效欠佳 |
| 3.6 改革新成果与存在问题的成因分析 |
| 3.6.1 新成果的成因分析 |
| 3.6.2 存在问题的成因分析 |
| 本章小结 |
| 4 MT银行流程银行建设优化建议与措施 |
| 4.1 流程银行建设优化的总体思路 |
| 4.1.1 优化的目标 |
| 4.1.2 优化的原则 |
| 4.1.3 优化的路径 |
| 4.2 流程银行建设优化的具体措施 |
| 4.2.1 提升精细化管理水平 |
| 4.2.2 增强部门履职能力 |
| 4.2.3 贯彻客户服务理念 |
| 4.2.4 抓好员工队伍建设 |
| 4.2.5 重塑鲜明企业文化 |
| 4.3 流程银行建设优化的保障性策略 |
| 4.3.1 广泛开展培训和宣传 |
| 4.3.2 制定多样化激励政策 |
| 4.3.3 建立后评估反馈机制 |
| 本章小结 |
| 5 研究结论与建议 |
| 5.1 流程银行建设优化研究的总结 |
| 5.2 本文研究展望及提升流程银行建设水平的建议 |
| 5.2.1 研究展望 |
| 5.2.2 提升流程银行建设水平的建议 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）海湾公司电子商务平台运营管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究综述 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 运营管理的相关理论 |
| 2.1.1 运营管理的基本概念 |
| 2.1.2 运营管理的研究内容 |
| 2.2 主要工具和方法 |
| 2.2.1 价值流程图（VSM） |
| 2.2.2 DMAIC模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 海湾公司电子商务平台运营管理现状 |
| 3.1 海湾公司简介 |
| 3.1.1 海湾公司ACE运营体系 |
| 3.1.2 海湾公司经营现状 |
| 3.2 海湾公司电子商务平台概况 |
| 3.2.1 海湾公司电子商务部组织架构 |
| 3.2.2 海湾公司电子商务平台运行现状 |
| 3.3 电子商务平台运营环境分析 |
| 3.3.1 电子商务平台外部环境分析 |
| 3.3.2 电子商务平台竞争环境分析 |
| 3.3.3 电子商务平台内部环境分析 |
| 3.4 海湾公司电子商务平台运营管理存在的问题 |
| 3.4.1 电子商务平台满意度调查 |
| 3.4.2 电子商务平台满意度调查结果 |
| 3.5 电子商务平台运营过程中存在主要问题分析 |
| 3.5.1 电子商务平台系统问题 |
| 3.5.2 电子商务平台流程方面问题 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 基于DMAIC模型的海湾公司电子商务平台运营管理优化方案 |
| 4.1 定义阶段（Define） |
| 4.1.1 组建项目团队 |
| 4.1.2 项目目标设定 |
| 4.1.3 识别核心过程—SIPOC图 |
| 4.2 测量阶段（Measure） |
| 4.3 分析阶段（Analysis） |
| 4.3.1 流程问题分析 |
| 4.3.2 系统问题分析 |
| 4.4 改进阶段（Improve） |
| 4.4.1 电子商务平台运营管理优化原则和目标 |
| 4.4.2 电子商务平台系统的优化方案 |
| 4.4.3 电子商务平台流程优化方案 |
| 4.5 控制阶段（Control） |
| 4.5.1 改善效果的确认 |
| 4.5.2 文件标准化管理 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 海湾公司电子商务平台运营管理优化方案的保障措施 |
| 5.1 制度保障 |
| 5.2 组织保障 |
| 5.3 资金保障 |
| 5.4 人力资源支持保障 |
| 5.5 IT部门支持保障 |
| 5.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
（10）世界主要国家军队战略管理的理念和做法（论文提纲范文）
| 一、强调综合统筹, 选定目标方向 |
| (一) 理念解析 |
| (二) 做法分析 |
| 二、强调平衡选项, 调和矛盾冲突 |
| (一) 理念解析 |
| (二) 做法分析 |
| 三、强调灵敏适应, 应对复杂变化 |
| (一) 理念解析 |
| (二) 做法分析 |
| 四、强调法治先行, 破解难题急所 (1) |
| (一) 理念解析 |
| (二) 做法分析 |
| 五、借鉴企业模式, 强调精准运作 |
| (一) 理念解析 |
| (二) 做法分析 |
四、用“六西格玛”武装战略管理（论文参考文献）
- [1]制造传奇 质量百年风云录(下)[J]. 林雪萍. 中国质量, 2021(11)
- [2]DMAIC方法在N公司预算考评体系中的应用研究[D]. 王雅晴. 湖南工业大学, 2021
- [3]六西格玛法用于国内护理管理中的文献计量学分析[J]. 黄仙霞. 中医药管理杂志, 2020(13)
- [4]基于六西格玛的S公司产品质量管理优化研究[D]. 许伟忠. 浙江工业大学, 2020(03)
- [5]M公司植脂末生产线生产成本改善研究[D]. 王丰收. 吉林大学, 2020(08)
- [6]基于精益管理的A银行消费金融业务流程优化研究[D]. 邹美琪. 南京航空航天大学, 2020(08)
- [7]建设银行枣庄分行服务流程优化策略研究[D]. 孙中阁. 中国矿业大学, 2019(09)
- [8]MT银行流程银行建设优化研究[D]. 赵广利. 西南财经大学, 2019(07)
- [9]海湾公司电子商务平台运营管理优化研究[D]. 刘伯丹. 燕山大学, 2018(07)
- [10]世界主要国家军队战略管理的理念和做法[J]. 陈晓,王永强,商世民. 国防, 2018(10)