综合服务评价调研报告

综合服务评价调研报告

问:综合实践调查报告怎么写
  1. 答:制作一个表格 把需要调查的部分标到表格里 既清楚又明了
问:如何推进农村基层综合公共服务平台建设调研报告
  1. 答:一、选题
    选题是论文创作关键的第一步,直接关系论文的质量。常言说:“题好文一半”。对于临床护理人员来说,选择论文题目要注意以下几点:(1)要结合学习与工作实际,根据自己所熟悉的专业和研究兴趣,适当选择有理论和实践意义的课题;(2)论文创作选题宜小不宜大,只要在学术的某一领域或某一点上,有自己的一得之见,或成功的经验.或失败的教训,或新的观点和认识,言之有物,读之有益,就可以作为选题;(3)论文创作选题时要查看文献资料,既可了解别人对这个问题的研究达到什么程度,也可以颤敬借鉴人家对这个问题的研究成果。
    需要指出,论文漏埋创作选题与论文的标题既茄搜慎有关系又不是一回事。标题是在选题基础上拟定的,是选题的高度概括,但选题及创作不应受标题的限制,有时在创作过程中,选题未变,标题却几经修改变动。
    二、设计
    设计是在论文创作选题确定之后,进一步提出问题并计划出解决问题的初步方案,以便使科研和创作顺利进行。护理论文设计应包括以下几方面:(1)专业设计:是根据选题的需要及现有的技术条件所提出的研究方案;(2)统计学设计:是运用卫生统计学的方法所提出的统计学处理方案,这种设计对含有实验对比样本的护理论文的创作尤为重要;(3)创作设计:是为拟定提纲与执笔创作所考虑的初步方案。总之,设计是护理科研和论文创作的蓝图,没有“蓝图”就无法工作。
问:银行服务质量调研报告400-500字
  1. 答:在以顾客为中心的市场竞争时代, 服务质量的高低应该是由顾客来进行鉴定的。Grlnroos ( 1984)在80 年代初首先提出了“感知服务质量”( PerceivedService Quality) 的概念, 强调管理者应该从顾客的角度来理解服务质量的构成, 这样才能使顾客满意。Grlnroos 将服务质量按照结果和过程分为技术汪纯质量和功能质量, 并考虑了对企业形象的影响, 从而构成一个顾客对总体服务水平评价的三维框架。顾客所感知的服务质量的高低是由他们实际所体验的服务水平与他们所期望的服务水平之比较来确定的。
    影响服务质量的相关因素  
    服务质量是一个多维度、多属性的概念, 需要从多个方面进行评价。Parasuraman 等( 1985) 在他们所建立的SERVQUAL 服务质量评价模型中, 考虑了十个维度。包括: 
      
    (1)可靠性( 无错误地提供服务, 并保持一致性)  (2)响应性( 员工提供服务的意愿和速度) 、 (3)能力( 员工的知识和技能)  (4)可接近性( 方便顾客接触)  
    (5)礼节性( 客气、尊敬、体谅、友好)  
    (6)沟通性( 让顾客容易理困游咐解, 并倾听他们的意见) 磨碧 (7)信誉度( 信任、诚恳、为顾客着想)  (8)安全性( 无风险和疑虑) 、 
    (9)理解顾客( 了解和在意顾客的需求) 
     (10)有形性( 服务设施和员工仪表)
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